Termos e Condições 289wim

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 289wim — disponível em 289wim.net —, bem como ao concluir o processo de cadastro, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todos os termos e condições aqui estabelecidos, bem como com a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável publicadas neste site.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá abster-se de utilizar a plataforma 289wim e seus serviços. O uso continuado da plataforma após qualquer alteração nos presentes Termos constituirá aceitação tácita das modificações realizadas.

Para os fins destes Termos e Condições, as seguintes expressões têm os significados abaixo atribuídos:

• Plataforma: o site 289wim.net e todos os seus subdomínios, interfaces e aplicações associadas.
• Usuário / Jogador: qualquer pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que realize cadastro e utilize os serviços da plataforma 289wim.
• Conta: o perfil individual criado pelo usuário após o processo de registro na plataforma, vinculado a um CPF e endereço de e-mail únicos.
• Saldo: o valor em Reais (R$) disponível na conta do usuário para utilização em apostas e jogos.
• Bônus: créditos promocionais concedidos pela plataforma 289wim sujeitos a requisitos específicos de apostas antes de se tornarem elegíveis para saque.
• Requisito de apostas (rollover): número de vezes que um bônus deve ser apostado antes de o saldo correspondente poder ser sacado.
• Pix: sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, disponível 24 horas por dia, inclusive fins de semana e feriados nacionais.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal n.º 13.709/2018).
• SPA: Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão regulador vinculado ao Ministério da Fazenda do Brasil, responsável pela fiscalização do mercado de apostas online conforme a Lei 14.790/2023.

Para se cadastrar e utilizar os serviços do 289wim, o usuário deve obrigatoriamente:

• Ter 18 anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro;
• Possuir CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Fornecer um endereço de e-mail válido e de uso exclusivo para a conta;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de apostas ou programas de jogo responsável vigentes no Brasil;
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviço ou familiar de primeiro grau de funcionário da plataforma 289wim ou de seus parceiros tecnológicos.

O usuário é responsável pela veracidade de todas as informações fornecidas no cadastro. O 289wim reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios (RG, CNH, CPF, comprovante de residência, comprovante de titularidade de conta bancária) a qualquer momento para fins de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC). Contas com informações falsas ou divergentes poderão ser suspensas ou encerradas definitivamente, com eventual bloqueio dos saldos até a conclusão da análise.

O usuário é o único responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O 289wim recomenda fortemente a utilização de senha forte (combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais) e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA), quando disponível.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, perda ou roubo de senha, o usuário deve entrar em contato imediatamente com o suporte 289wim pelo e-mail [email protected] para que as medidas de segurança adequadas sejam tomadas. O 289wim não se responsabiliza por perdas decorrentes do acesso não autorizado à conta quando causadas por negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais.

O 289wim reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente qualquer conta que apresente atividade suspeita, indício de fraude, lavagem de dinheiro, manipulação de jogos ou qualquer violação destes Termos.

O 289wim aceita depósitos realizados exclusivamente pelos métodos de pagamento disponibilizados na plataforma, incluindo: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Visa, Mastercard, Elo, Nubank, Inter e C6 Bank. A lista de métodos disponíveis pode ser atualizada sem aviso prévio.

Todos os depósitos devem ser realizados diretamente pelo titular da conta. O 289wim não aceita depósitos de terceiros. Caso seja identificado um depósito realizado por conta bancária de terceiro, o valor poderá ser devolvido e a conta do usuário suspensa para investigação.

• Depósitos via Pix são processados instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais como Carnaval e Natal;
• Depósitos via Boleto Bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação;
• O valor mínimo de depósito é definido na página de pagamentos da plataforma e pode variar conforme o método utilizado;
• O 289wim não cobra taxas sobre depósitos, salvo nos casos em que a instituição financeira ou operadora de pagamento do usuário aplique encargos próprios.

O usuário pode solicitar o saque de seu saldo disponível (excluindo bônus ainda não liberados) a qualquer momento, respeitando os valores mínimos e máximos estabelecidos na plataforma. Os saques são processados exclusivamente para a conta bancária ou chave Pix de titularidade do próprio usuário cadastrado.

Antes de aprovar o primeiro saque, o 289wim realizará o processo de verificação de identidade (KYC), podendo solicitar documentos como RG ou CNH, comprovante de residência com data inferior a 90 dias e comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado nos depósitos. Este processo é exigido por normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e pela regulamentação da SPA.

• Saques via Pix são processados em até 24 horas após a aprovação da verificação;
• O prazo de análise do primeiro saque pode ser de até 3 dias úteis;
• Saques subsequentes de usuários já verificados são processados com maior agilidade;
• O 289wim reserva-se o direito de recusar ou reter saques em caso de suspeita de fraude, enquanto a investigação estiver em andamento.

O 289wim oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis (free spins), bônus de recarga e outras promoções. Cada oferta possui regulamento específico com requisitos de apostas, jogos elegíveis, prazo de validade e valor máximo de saque — sempre disponíveis na página da respectiva promoção.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus da plataforma 289wim:

• Cada bônus pode ser resgatado apenas uma vez por usuário, CPF, endereço residencial, dispositivo e endereço IP;
• O requisito mínimo de apostas (rollover) para liberação de qualquer bônus é especificado nas condições de cada promoção;
• Apostas realizadas em jogos com RTP (retorno ao jogador) acima de 97% podem não ser computadas para o cumprimento do rollover — verifique as condições da promoção;
• Bônus não resgatados dentro do prazo de validade são automaticamente cancelados sem direito a compensação;
• O 289wim reserva-se o direito de cancelar bônus, encerrar promoções antecipadamente ou modificar os termos de uma oferta mediante comunicação aos usuários afetados;
• Qualquer indício de abuso de bônus — incluindo uso de robôs, apostas cobertas (hedging) para cumprir rollover ou criação de múltiplas contas — resultará no cancelamento imediato do bônus e possível suspensão da conta.

Todos os jogos disponíveis na plataforma 289wim — incluindo slots, crash games, bingo, keno e jogos de cassino ao vivo — são fornecidos por provedores certificados como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe e Playtech. Cada jogo possui suas próprias regras, disponíveis diretamente na interface do jogo.

Os jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real. Em caso de falha técnica durante uma rodada ao vivo, a aposta pode ser anulada e o valor devolvido ao saldo do usuário, a critério do provedor do jogo. O 289wim não se responsabiliza por falhas de transmissão decorrentes de problemas na conexão de internet do usuário.

Os resultados de todos os jogos são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo a imparcialidade e a integridade de cada rodada. O 289wim não interfere nos resultados dos jogos.

A plataforma 289wim oferece apostas esportivas de odds fixas em diversas modalidades, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League e Seleção Brasileira), basquete (NBA), vôlei, MMA (UFC), esports (CBLOL) e outras competições.

Regras gerais das apostas esportivas:

• As odds são definidas pelo 289wim e podem ser alteradas antes do fechamento do evento sem aviso prévio;
• Apostas realizadas após o início oficial do evento (exceto mercados ao vivo) serão canceladas e o valor devolvido ao saldo;
• Em caso de cancelamento, adiamento ou abandono de um evento, as regras específicas de cada mercado determinarão o resultado da aposta — em geral, apostas em eventos cancelados são anuladas;
• O 289wim reserva-se o direito de limitar o valor máximo de apostas por evento, mercado ou usuário, a qualquer momento e sem necessidade de justificativa;
• Apostas realizadas com base em informações privilegiadas, manipulação de resultados ou qualquer forma de fraude serão anuladas e a conta do usuário, suspensa;
• O 289wim não aceita responsabilidade por erros de digitação nas odds — apostas realizadas com odds claramente incorretas (odds erradas) podem ser canceladas.

O 289wim está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção dos usuários vulneráveis. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle, acessíveis diretamente pelo painel do usuário:

• Limite de depósito: defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês;
• Limite de perda: estabeleça um teto de perdas dentro de um período determinado;
• Limite de sessão: configure o tempo máximo de jogo por sessão;
• Pausa temporária: suspenda o acesso à conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: solicite o bloqueio permanente ou por prazo determinado de sua conta, sem necessidade de justificativa.

Caso o jogo esteja afetando sua vida pessoal, financeira ou emocional, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou ligue para o CVV (Centro de Valorização da Vida): 188, disponível 24 horas por dia, de forma gratuita. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

É estritamente proibido ao usuário da plataforma 289wim:

• Criar mais de uma conta ou utilizar conta de terceiros;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro;
• Utilizar robôs, scripts, softwares de automação ou qualquer tecnologia que simule atividade humana na plataforma;
• Tentar hackear, interferir ou comprometer a segurança da plataforma ou de outros usuários;
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários para garantir lucro independentemente do resultado (arbitragem abusiva);
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita prevista na legislação brasileira;
• Fazer uso abusivo de bônus por meio de estratégias de apostas de baixo risco destinadas exclusivamente a cumprir o rollover;
• Publicar ou transmitir conteúdo ofensivo, difamatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros através de qualquer canal de comunicação da plataforma.

A violação de qualquer dos itens acima pode resultar na suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos de bônus, bloqueio de saques pendentes e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

Todo o conteúdo disponível na plataforma 289wim — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, interfaces gráficas, código-fonte, estrutura de navegação e design — é de propriedade exclusiva do 289wim ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998).

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer forma de uso não autorizado do conteúdo da plataforma sem o consentimento prévio e expresso do 289wim. Os nomes e marcas dos provedores de jogos parceiros (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outros) são de propriedade de seus respectivos titulares.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o 289wim não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos e apostas na plataforma;
• Interrupções temporárias no serviço causadas por manutenção, falhas técnicas, ataques cibernéticos ou eventos de força maior;
• Perdas decorrentes do acesso não autorizado à conta do usuário causado por negligência do próprio usuário;
• Decisões de apostas tomadas pelo usuário com base em informações disponíveis na plataforma ou em fontes externas;
• Atrasos em transações financeiras causados por instituições bancárias ou operadoras de pagamento terceiras.

O 289wim se compromete a manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta 100% do tempo. Em caso de indisponibilidade prolongada, o 289wim envidará todos os esforços razoáveis para restaurar o serviço no menor prazo possível.

O tratamento de dados pessoais dos usuários do 289wim é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal n.º 13.709/2018 — LGPD). O 289wim coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços, verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Os dados pessoais dos usuários não são vendidos a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas com parceiros tecnológicos necessários à operação da plataforma (processadores de pagamento, provedores de jogos) e quando exigido por autoridade judicial ou administrativa competente.

Para informações detalhadas sobre o tratamento, armazenamento e seus direitos como titular de dados (acesso, correção, portabilidade, exclusão), consulte nossa Política de Privacidade.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. O saldo disponível (excluindo bônus não liberados) será devolvido ao usuário após a conclusão do processo de verificação, no prazo de até 5 dias úteis.

O 289wim pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio em caso de:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Cadastro com informações falsas ou documentação inválida;
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade competente.

Em casos de encerramento por justa causa, o 289wim reserva-se o direito de reter saldos até a conclusão das investigações pertinentes.

O 289wim reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação aos usuários por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 7 dias corridos, salvo em casos de alterações exigidas por lei ou regulamentação, que poderão entrar em vigor imediatamente.

O uso continuado da plataforma após o prazo de comunicação das alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, poderá encerrar sua conta antes da entrada em vigor das modificações, conforme descrito na Cláusula 15.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a Lei de Apostas Esportivas (Lei 13.756/2018), a Lei de Jogos Online (Lei 14.790/2023) e demais regulamentações emitidas pela SPA.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a equipe do 289wim pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: suporte@289wim.net
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)
• Tempo médio de resposta: até 24 horas úteis

Para solicitações relacionadas à LGPD (acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados pessoais), utilize o mesmo endereço de e-mail, indicando no assunto: "Solicitação LGPD — [seu CPF parcialmente mascarado]". O prazo de resposta para solicitações LGPD é de até 15 dias corridos, conforme previsto na legislação.